Política de privacidad

Última actualización: agosto de 2026 — v1.3

1. Información que recopilamos

Al registrarte y usar HolaZivo podemos recopilar:

• Datos de cuenta: nombre y correo electrónico. La contraseña es administrada por Firebase Authentication y HolaZivo no puede verla en texto plano.
• Datos de ubicación: provincia, ciudad y barrio que vos elegís compartir públicamente en tu perfil.
• Datos de verificación: imágenes de DNI y selfie cuando solicitás verificar tu identidad como Ziver.
• Datos de pagos o suscripción: estado de suscripción, identificadores de operación y datos mínimos necesarios para gestionar los planes Premium o Empresa mediante Mercado Pago.
• Contenido generado: pedidos publicados, mensajes de chat, valoraciones y comentarios.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, señales de integridad de App Check y datos de uso, recopilados automáticamente para mejorar el servicio y prevenir abuso.

2. Cómo usamos tu información

• Proveer y mejorar el servicio de HolaZivo.
• Conectar usuarios con Zivers en su zona.
• Enviarte notificaciones relacionadas con tu actividad en la plataforma.
• Aplicar controles de seguridad, prevenir abusos y revisar reportes.
• Cumplir con las leyes vigentes en la jurisdicción de operación.

3. Publicidad — Google AdSense

HolaZivo utiliza Google AdSense para mostrar anuncios en el sitio público. Google puede usar cookies y tecnologías similares para mostrar anuncios basados en tus visitas a este y otros sitios.

Más información: policies.google.com/technologies/partner-sites

Podés optar por no recibir publicidad personalizada en: Configuración de anuncios de Google.

4. Cookies

HolaZivo y sus proveedores externos (incluido Google) pueden instalar y leer cookies en tu navegador para mantener tu sesión, recordar preferencias, mostrar anuncios relevantes y analizar el tráfico del sitio. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones pueden verse afectadas.

5. Rol de HolaZivo como facilitador

HolaZivo provee exclusivamente la infraestructura tecnológica para el encuentro entre Usuarios y Zivers. No es empleador, agente ni representante de ninguna de las partes. La interacción final y el acuerdo quedan bajo la responsabilidad de las personas involucradas. HolaZivo trata los datos necesarios para operar, proteger y mejorar la plataforma según las finalidades descriptas en esta política.

6. Compartir información con terceros

No vendemos tu información personal. Podemos compartirla con:

• Firebase (Google): autenticación y base de datos.
• Firebase App Check y Firebase Storage: protección contra abuso y almacenamiento de documentación de verificación.
• Firebase Storage: almacenamiento de documentación de verificación y nuevas fotos de perfil.
• Cloudinary: entrega temporal de fotos cargadas antes de la migración a Firebase Storage.
• Mercado Pago: gestión de suscripciones, pagos y estado Premium o Empresa cuando elegís usar esa función.
• Google AdSense: publicidad en la landing pública.
• Autoridades competentes: si las leyes vigentes en la jurisdicción de operación lo requieren.

7. Seguridad de tus datos

• Cifrado en tránsito: todos los datos viajan bajo protocolos HTTPS/SSL. Ninguna información sensible se transmite sin cifrar.
• Firestore Security Rules: reglas que limitan las operaciones según el tipo de información, la cuenta autenticada y su participación en cada contenido.
• Firebase App Check: señales de integridad que ayudan a limitar accesos automatizados o no autorizados a los servicios de Firebase.
• Contraseñas: gestionadas por Firebase Authentication mediante hash criptográfico. HolaZivo no tiene acceso a tu contraseña en texto plano — ni nosotros mismos podemos verla.
• Fotos de perfil: las nuevas cargas se almacenan en Firebase Storage. Las imágenes anteriores pueden continuar en Cloudinary durante la migración. Forman parte de la información visible del perfil cuando elegís publicarlas.
• Documentos de verificación: almacenados en Firebase Storage y revisados solo por el equipo autorizado de HolaZivo.

8. Privacidad en el chat

Los mensajes del chat son accesibles para sus participantes. El equipo autorizado de HolaZivo puede acceder a la información necesaria cuando deba revisar un reporte, prevenir abusos o cumplir una obligación legal. La dirección exacta solo se comparte si la propia persona decide hacerlo a través del chat privado.

9. Menores de edad

HolaZivo no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores en ninguna jurisdicción donde opere. Si creés que un menor se registró, contactanos para eliminar esa cuenta.

10. Tus derechos

• Acceder a los datos que almacenamos sobre vos.
• Solicitar la corrección de datos incorrectos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos.
• Oponerte al procesamiento de tus datos con fines publicitarios.

Podés solicitar la eliminación desde “Mi perfil”, en la sección “Cuenta y privacidad”. Para ejercer otros derechos o si no podés ingresar, contactanos por correo protegido.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla regularmente.

12. Contacto

• Email: correo protegido
• Web: holazivo.com.ar
• Instagram: @holazivo