Política de privacidad

Última actualización: julio de 2026 — v1.2

1. Información que recopilamos

Al registrarte y usar HolaZivo podemos recopilar:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (gestionada de forma segura mediante hash criptográfico).
• Datos de ubicación: provincia, ciudad y barrio que vos elegís compartir públicamente en tu perfil.
• Datos de verificación: imágenes de DNI y selfie cuando solicitás verificar tu identidad como Ziver.
• Datos de pagos o suscripción: estado de suscripción, identificadores de operación y datos mínimos necesarios para gestionar beneficios Premium mediante Mercado Pago.
• Contenido generado: pedidos publicados, mensajes de chat, valoraciones y comentarios.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, señales de integridad de App Check y datos de uso, recopilados automáticamente para mejorar el servicio y prevenir abuso.

2. Cómo usamos tu información

• Proveer y mejorar el servicio de HolaZivo.
• Conectar usuarios con Zivers en su zona.
• Enviarte notificaciones relacionadas con tu actividad en la plataforma.
• Garantizar la seguridad y prevenir fraudes.
• Cumplir con las leyes vigentes en la jurisdicción de operación.

3. Publicidad — Google AdSense

HolaZivo utiliza Google AdSense para mostrar anuncios en el sitio público. Google puede usar cookies y tecnologías similares para mostrar anuncios basados en tus visitas a este y otros sitios.

Más información: policies.google.com/technologies/partner-sites

Podés optar por no recibir publicidad personalizada en: Configuración de anuncios de Google.

4. Cookies

HolaZivo y sus proveedores externos (incluido Google) pueden instalar y leer cookies en tu navegador para mantener tu sesión, recordar preferencias, mostrar anuncios relevantes y analizar el tráfico del sitio. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones pueden verse afectadas.

5. Rol de HolaZivo como facilitador

HolaZivo provee exclusivamente la infraestructura tecnológica para el encuentro entre Usuarios y Zivers. No es empleador, agente ni representante de ninguna de las partes. La interacción final y el acuerdo de servicio quedan bajo la exclusiva responsabilidad de los usuarios involucrados. HolaZivo no almacena datos personales más allá de lo necesario para el funcionamiento de la plataforma.

6. Compartir información con terceros

No vendemos tu información personal. Podemos compartirla con:

• Firebase (Google): autenticación y base de datos.
• Firebase App Check y Firebase Storage: protección contra abuso y almacenamiento de documentación de verificación.
• Cloudinary: almacenamiento de fotos de perfil.
• Mercado Pago: gestión de suscripciones, pagos y estado Premium cuando elegís usar esa función.
• Google AdSense: publicidad en la landing pública.
• Autoridades competentes: si las leyes vigentes en la jurisdicción de operación lo requieren.

7. Seguridad de tus datos

• Cifrado en tránsito: todos los datos viajan bajo protocolos HTTPS/SSL. Ninguna información sensible se transmite sin cifrar.
• Firestore Security Rules: reglas de acceso que garantizan que cada usuario solo puede leer y escribir sus propios datos.
• Firebase App Check: señales de integridad que ayudan a limitar accesos automatizados o no autorizados a los servicios de Firebase.
• Contraseñas: gestionadas por Firebase Authentication mediante hash criptográfico. HolaZivo no tiene acceso a tu contraseña en texto plano — ni nosotros mismos podemos verla.
• Fotos de perfil: almacenadas en Cloudinary con acceso controlado por URL única.
• Documentos de verificación: almacenados en Firebase Storage y revisados solo por el equipo autorizado de HolaZivo.

8. Privacidad en el chat

Los mensajes del chat son privados. Solo los participantes de cada conversación pueden acceder a ellos. La dirección exacta solo se comparte si el propio usuario decide hacerlo a través del chat privado.

9. Menores de edad

HolaZivo no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores en ninguna jurisdicción donde opere. Si creés que un menor se registró, contactanos para eliminar esa cuenta.

10. Tus derechos

• Acceder a los datos que almacenamos sobre vos.
• Solicitar la corrección de datos incorrectos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos.
• Oponerte al procesamiento de tus datos con fines publicitarios.

Para ejercer estos derechos, contactanos por correo protegido.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla regularmente.

12. Contacto

• Email: correo protegido
• Web: holazivo.com.ar
• Instagram: @holazivo