Preguntas Frecuentes

Sí. Registrarse y publicar pedidos es completamente gratuito. El monto del servicio —si existiera— se acuerda directamente entre vos y el Ziver antes de comenzar. HolaZivo no cobra comisión ni intermediación en los pagos.

No. HolaZivo es una PWA (Progressive Web App) que funciona directo desde el navegador del celular, tablet o computadora. Entrás a holazivo.com.ar y listo. Si querés, podés agregarla a la pantalla de inicio para tenerla siempre a mano, pero no es obligatorio.

HolaZivo nació en Santa Fe y tiene mayor actividad en la ciudad y alrededores. La plataforma está disponible en todo el país. Si en tu zona todavía no hay Zivers activos, publicá tu pedido igual — a medida que la comunidad crece, los Zivers llegan a nuevas zonas.

HolaZivo no procesa ni intermedia pagos. El monto se acuerda directamente entre vos y el Ziver antes de comenzar el servicio. El método de pago (efectivo, transferencia, etc.) también lo coordinan entre ustedes. La plataforma no cobra comisión sobre lo acordado.

Un Ziver es cualquier persona que se registra con la intención de ofrecer su tiempo y habilidades para ayudar a otros vecinos. Puede ser un estudiante universitario, un técnico, un jubilado activo o cualquier persona con ganas de aportar a su comunidad. Para aparecer en el feed de pedidos, los Zivers deben verificar su identidad con DNI.

La seguridad de HolaZivo se basa en un principio concreto: coincidir con vecinos del mismo barrio. No es un extraño anónimo de internet — es alguien que vive cerca, tiene reputación en su comunidad y un perfil verificado. Cada Ziver tiene:

• Identidad verificada con DNI
• Foto de perfil real
• Historial de valoraciones de otros vecinos
• Cantidad de servicios realizados visible en su perfil

Podés ver todo eso antes de aceptar a alguien. Además, toda la comunicación ocurre dentro de la plataforma — no tenés que dar tu número personal hasta que vos decidas.

Podés reportar cualquier inconveniente escribiendo a zivoplataforma@gmail.com. Los Zivers que acumulan malas valoraciones o reportes son revisados y pueden ser suspendidos de la plataforma. El sistema de valoraciones existe precisamente para que la comunidad autorregule la calidad del servicio.

Sí. Desde la misma cuenta podés publicar pedidos de ayuda y también ofrecerte como Ziver para ayudar a otros. No hace falta elegir un rol fijo — la plataforma está diseñada para que todos puedan ser los dos.

Registrate gratis, completá tu perfil con nombre y zona, y hacé clic en "Nuevo pedido". Describís qué necesitás, elegís la categoría y tu ubicación aproximada. Los Zivers de tu zona lo ven y pueden enviarte una solicitud de ayuda. Podés chatear con ellos antes de decidir.

Los servicios se organizan en estas categorías:

• 🤝 Acompañamiento — charlas, paseos, compañía
• 📱 Ayuda Digital — celular, WhatsApp, videollamadas, TV
• 🏛️ Trámites Online — ANSES, PAMI, homebanking
• 🛒 Mandados y Compras — supermercado, farmacia
• 🚗 Movilidad — traslados al médico, banco, trámites
• 🔧 Mantenimiento del Hogar — lamparitas, canillas, pintura
• ⚡ Electricidad Básica — enchufes, interruptores, artefactos

Podés ver la descripción completa de cada servicio en nuestra página de servicios.

Depende de la zona y la demanda del momento. En Santa Fe capital los pedidos suelen recibir respuesta dentro de las 24 horas. En otras zonas puede demorar más. Si pasaron más de 48 horas sin respuesta, podés editar tu pedido para ajustar la descripción o la zona y aumentar las chances de que alguien lo vea.

Sí. Podés eliminar un pedido desde "Mis pedidos" en el dashboard siempre que no tenga un Ziver asignado. Si ya tiene un Ziver confirmado, comunicate con él por el chat de la plataforma para coordinar la cancelación antes de eliminar el pedido.

Sí. HolaZivo usa Firebase de Google como infraestructura, que cumple con los estándares de seguridad internacionales. Tus datos personales no se venden ni comparten con terceros. Para más detalles, podés leer nuestra Política de Privacidad.

Para solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos, escribinos a zivoplataforma@gmail.com con el asunto "Eliminar cuenta". Procesamos la solicitud dentro de los 7 días hábiles.